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民乐县南丰镇:“三化”助推政务服务提档升级显质效

0次浏览     发布时间:2025-05-20 08:56:00    

为进一步优化政务服务环境,提升政务服务水平,南丰镇坚持高位推进,以政务服务“三化”建设为抓手,聚焦便民服务提档升级,以新环境、新模式、新服务为群众提供更加优质的办事体验。

谋划部署推进政务服务规范化。推行“一窗通办”,加强对服务窗口的统筹管理,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作机制,确保每一个环节都能紧密衔接,避免出现重复和繁琐的步骤,保证窗口布局合理、功能齐全,满足群众多样化的需求。

资源整合推进政务服务便利化。通过整合政务服务资源,依托统一、高效的甘肃政务服务网,为群众提供一站式服务,从而提高政务服务效率,减轻群众的办事负担,截至目前,南丰镇便民服务大厅已设置8个服务窗口,涉及民政、社保、综治、退役军人等多个领域。

基础保障推进政务服务标准化。积极对窗口服务人员进行业务培训,涵盖政务服务的基本知识、业务流程以及各部门相关操作知识等,提高窗口服务人员的业务能力和综合素质,同时,加强对服务设施的投入和维护,在大厅设置自助终端机供群众办事,确保群众在办事过程中能够享受到舒适、便捷的环境,提升群众对便民服务的满意度。

作者:边玉珊

编辑:李浩

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