【省媒看渭源】上岗服务的公安政务“机器人”

走进渭源公安政务大厅，一眼就能看到一位特殊的“工作人员”——智能机器人。它立在大厅显眼位置，外观设计简洁大方，科技感十足，圆润的机身搭配明亮的显示屏，让人忍不住想要上前一探究竟。智能机器人不仅拥有可爱亲切的形象，更具备强大的功能，宛如一位不知疲倦的“全能助手”，时刻准备为群众提供帮助。

智能机器人正在为群众开展业务导办。新甘肃·甘肃法治报通讯员 王建徽 摄

这位智能机器人可是个“业务通”，业务涵盖了公安政务服务的众多领域，无论是户籍办理、出入境业务，还是身份证挂失补办、交通违法处理等常见问题，它都能对答如流。

前来办理户籍迁移的李先生表示：“本来还担心手续复杂，自己会一头雾水，没想到问了机器人，所有流程都清楚明白了，连需要准备的材料都列得清清楚楚，太方便了！”

办理业务时，群众只需与智能机器人进行简单的语音对话，就能快速获取所需信息。它采用了先进的自然语言处理技术，能够准确理解群众的问题，并给出清晰、详细的解答。就像与一位经验丰富的民警交流一样，整个过程轻松流畅。如果群众对某些复杂业务仍有疑问，机器人还能通过显示屏展示相关的图文说明和办理指南，让抽象的业务流程变得直观易懂。

除了业务咨询，智能机器人还能提供贴心的引导服务。当群众走进大厅，它会主动发出问候，并询问办理的业务类型，然后根据群众需求规划出最佳的办事路线，引导群众前往相应的窗口或自助设备。对于一些不熟悉大厅布局的群众来说，这一功能无疑是极大的便利。在它的帮助下，办事群众不再需要在大厅里四处寻找，节省了大量的时间和精力。（新甘肃·甘肃法治报通讯员 王建徽）

来源：新甘肃客户端